BaFin Beschwerdestatistik Dashboard

Datenquelle: BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) Beschwerdestatistik 2015-2024. 3,593 Datenpunkte, 288 Versicherungsunternehmen, 8 Sparten.

Sparten-Übersicht 2024

Sparte	VU im Sample	Bestand gesamt	Beschwerden gesamt	Median-Quote	Schnitt-Quote	Best	Worst
Kfz	64	121.440.196	2.316	0.160	0.208	DEBEKA ALLGEMEINE (0.009)	HDI GLOBAL SE (0.861)
Leben	59	76.408.458	1.143	0.110	0.173	SPARK.-VERS.SACHS.LEB (0.017)	SKANDIA LEBEN (1.360)
Kranken	29	37.427.160	999	0.203	0.294	DEVK KRANKENVERS.-AG (0.041)	INTER KV AG (1.463)
Haftpflicht	46	43.098.663	218	0.051	0.065	HUK-COBURG UNTER. (0.010)	BA (0.257)
Hausrat	32	21.364.734	144	0.068	0.080	DEBEKA ALLGEMEINE (0.012)	SIGNAL IDUNA ALLG. (0.214)
Gebäude	35	17.040.596	333	0.215	0.226	BAYER.L-BRAND.VERS.AG (0.008)	AXA VERS. (0.547)
Unfall	33	37.821.866	94	0.043	0.059	BAYER.VERS.VERB.AG (0.002)	ERGO DIREKT (0.279)
Rechtsschutz	22	34.046.403	401	0.134	0.154	ADAC VERSICHERUNG (0.020)	ARAG SE (0.458)

1. Gesamt-Beschwerden pro Sparte (2015-2024)

Kfz ist die Anomalie. Alle anderen Sparten stabil oder rückläufig.

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Kfz

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Leben

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Kranken

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Haftpflicht

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Hausrat

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Gebäude

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Unfall

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

2. Top Beschwerdequote 2024 - Sparte Rechtsschutz

Filter: nur Versicherer mit Bestand über 100.000 Verträgen (keine Mini-VU).

3. Bestand × Quote 2024 (alle Sparten)

Oben rechts = Big-Player mit Problem. Oben links = Mini-VU mit hoher Quote. Blasengröße = Anzahl Beschwerden.

4. Heatmap: Median-Quote pro Sparte und Jahr

Je röter desto mehr Beschwerden pro 10.000 Verträge im Branchenmittel.

5. Top-15 Versicherer nach absoluten Beschwerden (Zeitreihe)

Summiert über alle Sparten pro VU.

6. Quote-Verteilung pro Sparte 2024

Median, Interquartilsabstand, Outlier. Log-Skala.

7. Stärkste Verschlechterer 2020 → 2024

Nur VU mit Bestand über 100k. Zahl = Quote-Wert 2020 dann 2024.

8. Stärkste Verbesserer 2020 → 2024

Wer hat seine Beschwerdequote deutlich gesenkt.

9. Heatmap: Top-30 Problem-VU über Zeit

Rot = viele Beschwerden pro 10.000 Verträge. Weiß = keine Daten oder Quote Null. Stabilität der Problematik erkennbar.